Politique de Remboursements et de Retours de CharlesTech
Dernière mise à jour : 15 Mars 2026
Chez CharlesTech, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat fiable et satisfaisante. Nous comprenons que certaines situations peuvent nécessiter un retour de produit ou une demande de remboursement. Cette politique a été mise en place afin de vous informer clairement sur les procédures concernant les retours et les remboursements.
1. Retours de Produits
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner le produit dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.
Le produit doit être non utilisé, en parfait état, dans son emballage d’origine, et accompagné de la preuve d’achat ou du reçu.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit présente un défaut de fabrication ou si une erreur a été commise lors de l’envoi de la commande.
2. Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous informerons par e-mail de la réception de l’article et de l’état de votre demande de remboursement.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
3. Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception du produit.
Nous vous indiquerons la procédure à suivre pour retourner le produit concerné. Après vérification, nous pourrons vous proposer soit un remplacement du produit, soit un remboursement complet, y compris les frais de livraison si nécessaire.
4. Procédure de Retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
Dans votre message, veuillez inclure les informations suivantes :
-
votre nom
-
votre numéro de commande
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le produit concerné
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la raison du retour
Nous vous fournirons ensuite les instructions nécessaires pour finaliser le processus de retour.
5. Modifications ou Annulation de Commande
Une fois qu’une commande a été confirmée ou expédiée, il peut être difficile de la modifier ou de l’annuler.
Si vous souhaitez effectuer une modification ou annuler une commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible afin que nous puissions vérifier si cela est encore possible.
6. Contact
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retours et de remboursements, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@charlestech.tech
Téléphone : 777165057
Merci de faire confiance à CharlesTech. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et sécurisée.